ITC is al vanaf het begin lid van de branchevereniging ICTWaarborg. ICT waarborg is dé belangenbehartiger voor de ICT-branche en biedt duidelijkheid en zekerheid. om lid te zijn moet een winkel aan bepaalde voorwaarden voldoen. Elk jaar reikt ICTWaarborg awards uit, voor Computerwinkel, Computerwebwinke en Computerhulpwinkel van het jaar. vanaf het begin in 2005 is ITC elk jaar genomineerd, in 2007 zijn we zelfs Computerwinkel van het jaar 2007 voor Flevoland geworden. Tegenwoordig doen er ruim 1100 bedrijven aan mee. De Winkel worden beoordeelt op Kennis, Kwaliteit, Klantvriendelijkheid en Service. zie ook de berichten in de krant onder het kopje in de Media
Zekerheid en kwaliteit
ICTWaarborg biedt consumenten diverse zekerheden in aanvulling op de service van de aangesloten bedrijven. De naam ICTWaarborg staat niet voor niets. Wij bieden consumenten in aanvulling op de service van onze aangesloten bedrijven de volgende zeven zekerheden die bedrijven vaak niet zelf kunnen bieden.
1. Consumentvriendelijke algemene voorwaarden
Niemand wil algemene voorwaarden lezen. Bij de voorwaarden van ICTWaarborg is dat ook niet nodig, want daarin staat niets dat in het nadeel van de consument is.
2. Bemiddeling bij problemen
Mocht u een probleem hebben waar u niet samen met het bij ICTWaarborg aangesloten bedrijf uitkomt, dan kunt u bij ons terecht voor bemiddeling.
3. Onafhankelijke geschillencommissie
Biedt de bemiddeling in uw ogen geen goede oplossing, of wilt u dit niet, dan kunt u terecht bij de onafhankelijke Geschillencommissie ICTWaarborg.
4. Nakomingsgarantie
Mocht een bedrijf weigeren een bindend advies van de geschillencommissie na te komen, dan staat ICTWaarborg tot een maximum van € 2500,- borg voor de nakoming van het bindend advies.
5. Waarborg nakoming garantieverplichtingen
Gaat een bij ICTWaarborg aangesloten bedrijf failliet, dan zorgt ICTWaarborg er voor dat nog een jaar lang de garantieverplichtingen van de winkel worden nagekomen. Als maximum garantietermijn geldt 3 jaar na de aankoopdatum.
6. Nakoming gemaakte afspraken bij faillissement
Zijn er tijdens de koop speciale afspraken gemaakt en het bij ICTWaarborg aangesloten bedrijf gaat failliet, dan zorgt ICTWaarborg er voor dat, tot een jaar nadat deze afspraken zijn gemaakt, de afspraken worden nagekomen. Dit voor zover het tenminste afspraken betreft die, gezien de koop, redelijk en billijk kunnen worden genoemd.
7. Overname van aansprakelijkheid
Ook na de garantieperiode is het bij ICTWaarborg aangesloten bedrijf nog aan te spreken als een product mankementen vertoont. Gaat de winkel failliet, dan kan men, tot een jaar nadat de winkel failliet is gegaan of tot een jaar na aankoopdatum/de datum waarop de dienst is geleverd, bij ICTWaarborg terecht voor gebreken die onder het begrip non-conformiteit vallen.
